Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit für die mobile Anwendung (App) „bonus mobil“
1. Einleitung und Geltungsbereich
Die Ruhrbahn GmbH ist bemüht, ihre digitalen Angebote (Websites und mobile Anwendungen) im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Regelungen zur Barrierefreiheit, insbesondere den nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates, zu gestalten.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die mobile Anwendung „bonus mobil“ in ihrer jeweils aktuellen Version für die Betriebssysteme iOS und Android. Sie bezieht sich auf die von der Ruhrbahn GmbH verantworteten Inhalte und Funktionen der App bonus mobil. Sie gilt nicht für Inhalte, Angebote oder Online-Dienste Dritter, insbesondere von Kooperationspartnern, auf deren barrierefreie Gestaltung die Ruhrbahn GmbH keinen unmittelbaren Einfluss hat.
2. Stand der Vereinbarkeit
Die App bonus mobil ist teilweise mit den Anforderungen der einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Barrierefreiheit vereinbar.
Grundlage sind insbesondere:
– die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), des Behindertengleichstellungsgesetzes NRW (BGG NRW) und der darauf beruhenden Verordnungen (insbesondere der Barrierefreie-Informationstechnik Verordnung NRW - BITV NRW)
– die Vorgaben zur digitalen Barrierefreiheit nach den einschlägigen Normen (u. a. EN 301 549, Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.1, Level AA).
Der aktuelle Stand der Barrierefreiheit wurde durch eine interne Prüfung im Rahmen eines technischen Audits ermittelt.
3. Noch nicht barrierefreie Inhalte
Die App bonus mobil ist derzeit teilweise barrierefrei. Die nachfolgend beschriebenen Einschränkungen betreffen nach aktuellem Teststand die iOS-Version der App bei Nutzung des Screenreaders VoiceOver.
Dabei bestehen insbesondere folgende Barrieren:
- Nicht alle Inhalte werden von VoiceOver vollständig vorgelesen.
- Nicht alle Buttons und sonstigen Bedienelemente sind barrierefrei beschriftet.
- Einzelne Bedienelemente werden von VoiceOver nicht erkannt oder können nicht angewählt werden.
- Das Anlegen eines Nutzerkontos ist unter iOS bei Nutzung von VoiceOver derzeit nicht barrierefrei möglich; die grundsätzliche Nutzung der App setzt jedoch kein Nutzerkonto voraus.
- Die Funktion „Profil verwalten“ ist unter iOS bei Nutzung von VoiceOver derzeit nicht barrierefrei nutzbar.
- Die Ansicht „Modal Split“ ist unter iOS bei Nutzung von VoiceOver derzeit nicht barrierefrei nutzbar.
- Das Einlösen von Punkten gegen Incentives ist unter iOS bei Nutzung von VoiceOver derzeit nicht barrierefrei möglich.
Im Übrigen sind die Funktionen der App nach aktuellem Teststand ohne die vorstehend beschriebenen Einschränkungen nutzbar.
Nach aktuellem Teststand bestehen die vorstehend beschriebenen Einschränkungen nicht in der Android-Version der App; dort sind die betreffenden Funktionen bei Nutzung von TalkBack nutzbar.
Die Ruhrbahn GmbH ist bemüht, die bestehenden Barrieren schrittweise zu identifizieren und zu beheben. Die Beseitigung dieser Barrieren erfordert teilweise weitergehende technische Anpassungen und erfolgt im Rahmen der laufenden Weiterentwicklung der App.
4. Geplante Maßnahmen
Die Ruhrbahn GmbH prüft im Rahmen der laufenden Weiterentwicklung der iOS-Version der App bonus mobil mögliche technische Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit. Hierzu zählen insbesondere:
- die Nachpflege fehlender Beschriftungen von Buttons und sonstigen Bedienelementen,
- die Verbesserung der Auslesbarkeit von Inhalten mit VoiceOver,
- die Anpassung von Bedienelementen, die derzeit nicht oder nur eingeschränkt angewählt werden können,
- die Überarbeitung der Funktionen Kontoanlage, Profilverwaltung, Modal Split sowie Einlösung von Punkten gegen Incentives unter dem Gesichtspunkt der barrierefreien Nutzbarkeit.
Eine erneute Prüfung der Barrierefreiheit der iOS-Version ist grundsätzlich vorgesehen. Die konkrete Ausgestaltung dieser Prüfung steht derzeit noch nicht fest.
Ein verbindlicher Zeitrahmen für die Umsetzung der genannten Maßnahmen besteht derzeit nicht. Die weitere Priorisierung und Umsetzung ist abhängig von der technischen und budgetären Prüfung.
5. Feedback und Kontakt
Wenn Sie Kontakt zur Ruhrbahn GmbH aufnehmen möchten, weil Sie auf Barrieren bei der Nutzung der App bonus mobil stoßen oder Hinweise zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit haben, melden Sie sich gerne per Post, per Mail oder telefonisch:
Ruhrbahn GmbH
Zweigertstraße 34
45130 Essen
Mail: info@ruhrbahn.de
Telefon: 0201 826 1420
Wir bitten hierbei möglichst um eine konkrete Beschreibung der betroffenen Ansicht/Funktion der App, Art der Barriere, das verwendete Betriebssystem und die App-Version und ggf. verwendete Hilfsmittel.
6. Ombudsverfahren
Falls Sie sich in ihren Rechten auf barrierefreie Informationstechnik durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung der App bonus mobil beeinträchtigt sehen und auf eine Mitteilung an die Ruhrbahn GmbH keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, können Sie sich zur Schlichtung an die Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen wenden:
Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalenbei der Landesbeauftragten für Menschen mit Behinderungen
Fürstenwall 2
40219 Düsseldorf
Bitte schicken Sie dazu eine Mail an ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de
oder wenden Sie sich telefonisch an 0211 855 3451.
Weitere Informationen zur Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik NRW finden Sie hier.
7. Erstellungsdatum und Aktualisierung
Diese Erklärung wurde am 04.11.2026 erstellt.
Sie wurde zuletzt am 04.11.2026 überprüft und aktualisiert.